Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad
İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak)
Ödeme bilgileri: Kredi kartı bilgileri (doğrudan tarafımızca saklanmaz, ödeme kuruluşu üzerinden işlenir)
Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, fatura bilgileri
Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez verileri
Kullanım bilgileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri, site üzerindeki davranışlar

2. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Üyelik ve sipariş formları aracılığıyla doğrudan sizden
Çerezler (cookies) ve benzer izleme teknolojileri ile otomatik olarak
Ödeme kuruluşları ve kargo firmaları gibi iş ortaklarımızdan
Sosyal medya hesaplarınız üzerinden giriş yapmanız halinde

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerinizin alınması, işlenmesi ve teslimatının sağlanması
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri ve teknik destek sunulması
Hesabınızın yönetimi ve güvenliğinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (vergi, fatura vb.)
Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi
İzin vermeniz halinde kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi
İstatistiksel analizler ve raporlama
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

Kargo firmaları: Siparişinizin teslimatı için gerekli adres ve iletişim bilgileri
Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için
Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili kurumlara
Hizmet sağlayıcılar: E-posta gönderimi, analitik gibi teknik hizmetler için (sözleşme ile bağlı)

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amaçlı paylaşılmaz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

256-bit SSL/TLS şifrelemesi ile tüm veri iletişimi korunmaktadır
Ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu sistemler üzerinden işlenmekte, sunucularımızda saklanmamaktadır
Şifreler tek yönlü kriptografik yöntemlerle (bcrypt) saklanmaktadır
Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri yapılmaktadır
Erişim yetkilendirmesi ve yetki sınırlandırması uygulanmaktadır
Veritabanı yedekleme ve felaket kurtarma planları mevcuttur

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli oturum ve güvenlik çerezleri
İşlevsel çerezler: Sepet bilgisi, dil tercihi gibi kullanıcı tercihlerini hatırlayan çerezler
Analitik çerezler: Site kullanım istatistiklerini toplamak için kullanılan çerezler

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilir, zorunlu olmayan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:

Hesap bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
Sipariş bilgileri: Yasal zorunluluk gereği en az 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
İletişim kayıtları: En az 3 yıl
Çerez verileri: En fazla 2 yıl

Hesabınızı silmeniz halinde, yasal saklama süreleri dışındaki verileriniz makul süre içinde imha edilir.

8. Haklarınız (KVKK Kapsamında)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için İletişim sayfamızdan veya kvkk@firma.com e-posta adresi üzerinden bize başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Yönlendirildiğiniz sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında web sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için:

E-posta: İletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz
Adres: Firma bilgilerimiz footer bölümünde yer almaktadır