İade ve Değişim

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Parfüm ve kozmetik ürünlerinin niteliği gereği bazı özel koşullar geçerlidir.

Cayma ve İade Koşulları

• Ürün ambalajı açılmamış, mühürleri bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açılmış, denenmiş veya kısmen kullanılmış parfüm / sprey ürünleri iade edilemez.
• İade talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info@esculape.com.tr adresine sipariş numaranızla bildiriniz.
• Onaylanan iadelerde ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile anlaşmalı kargoya teslim ediniz.

Hasarlı / Hatalı Ürün

Teslimatta kırık, sızıntılı veya yanlış ürün gelmesi durumunda kargo görevlisi yanında tutanak tutturun ve 48 saat içinde bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır; ürün değişimi veya iadesi sağlanır.

Değişim

Açılmamış ürünlerde stok durumuna göre aynı tutarda farklı bir Esculape ürünüyle değişim yapılabilir. Fiyat farkı oluşursa fark faturalandırılır veya iade edilir.

Ücret İadesi

İade onayından sonra ödeme, siparişte kullandığınız yönteme göre (kredi kartı / havale) banka süreçlerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde iade edilir.